Oficina de Comisión de Procesos Administrativos

Funciones específicas:

Coordinar de forma permanente con el Abogado designado por el FRAI y Equipo de Acceso a la Información de la UGEL sobre atención de quejas y reclamos.

Atender quejas y reclamos en forma directa, vía email, telefónicos o periodísticos.

Realizar visitas de verificación de forma inopinada relacionada a la casuística de quejas y reclamos formulados por el usuario externo. Las visitas de verificación pueden ser coordinadas con los Especialistas de Personal, Gestión Institucional o Gestión Pedagógica de ser necesario.

Atender quejas y reclamos interpuestos por el usuario externo e interno del Sector Educación (Incluye las Instituciones Educativas Privadas e Institutos de Educación Superior No Universitario Público y Privado).

Emitir informe técnico para ser derivado a la Comisión de Procesos, si el caso fuera necesario.

Difundir cartillas y paneles informativos sobre CADER.

Otras funciones que le asigne el Director de UGEL.