GERENCIAS PRIORIZAN MEDIOS DIGITALES PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO EN EMERGENCIA SANITARIA
Diversos medio digitales son utilizados por las Gerencias Regionales, Hospitales y Ugeles del GORE Lambayeque para priorizar la atención y comunicación con la ciudadanía para prevenir la propagación del COVID 19.
De acuerdo al informe elevado a la gerente general, María Rita Castro Grosso, por el jefe de la Oficina de Organización y Tecnologías de la Información, Hermes Quinteros, desde la emergencia decretada por el Gobierno Nacional se tomaron una serie de medidas y estrategias.
Entre éstas destaca la implementación de mesas de partes virtuales para recepcionar y tramitar los documentos de los usuarios, a través de correos electrónicos difundidos en las páginas web y redes sociales.
Además, la Gerencia de Comercio Exterior adicionó un correo para la presentación de estadísticas mensual correspondiente a los establecimientos de hospedajes.
La Gerencia Regional de Desarrollo Productivo facilitó el acceso y trámites virtuales para la inscripción en el registro único de usuarios y transportistas de alcohol etílico, permitiéndoles fabricar, transformar, transportar y comercializar el referido producto.
La Gerencia Regional de Educación utilizó el software CISCO Webex, así como el programa ZOOM para las reuniones virtuales requeridas y el trabajo remoto recomendado por la Autoridad Nacional de Servicio Civil SERVIR.
La UGEL Chiclayo consiguió un espacio de una hora diaria en la Radio JHC para la difusión de contenidos del sector educación, habiendo emitido 13 programadas. De igual modo, difundió actividades a través del Facebook Live #EN VIVO - UGEL CHICLAYO de gran aceptación entre la comunidad educativa.
Mientras que la Gerencia Regional de Transporte y Comunicaciones desarrolló un sistema Call Center integrado con registro de "citas virtuales" para que el usuario reserve una cita con la entidad para llevar a cabo un determinado trámite.
Mientras que la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo a través del través de la Plataforma Virtual de Servicio al Ciudadano del Ministerio de Trabajo atiende a los ciudadanos en diferentes temas.
La Gerencia Regional de Salud puso en operatividad la Sala Situacional del COVID e implementó un call center para atención al ciudadano con riesgo de COVID.
De igual modo, el Hospital Regional Lambayeque realiza actividades de Telesalud para atender a los pacientes crónicos mediante el uso del SIGESHRL sistema de Gestión Hospitalaria (via web) y via zoom (aplicativo web para reuniones
virtuales) o por teléfono.
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