TRABAJADORAS DE GRDP SON CAPACITADAS EN LA MEJORA CONTINUA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Personal de gestión documentaria de la GRDP fue capacitado por la Secretaría General, Oficina de Organización y Tecnologías de la Información, y Oficina de Transparencia y Lucha contra la Corrupción en la mejora de atención al ciudadano utilizando las nuevas herramientas tecnológicas, como parte de la implementación del proceso de control interno.
Del evento participaron servidores públicos que tramitan los documentos presentados por los ciudadanos en las ventanillas de todas las gerencias regionales y de la misma sede.
En este espacio de diálogo se analizó el cambio organizacional y las necesidades tecnológicas haciendo notar la necesidad de nuevas herramientas como es el caso de escaners.
Cabe indicar que la mejora continua es una de las herramientas del control interno para mejorar la gestión y en ese contexto diagnosticar el sub proceso de recepción y tramitación de documentos para determinar sus puntos débiles y proceder a programar las acciones dentro del próximo presupuesto a fin de solucionar todas las carencias.
Todos los asistentes coincidieron en que la gestión documentaria debe ser la locomotora que conduce la gestión pública.
En el próximo evento se anunció la capacitación a secretarias de los distintos despacho y los responsables de Archivo quienes también forman parte del subproceso de atención al ciudadano.
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