VENTANILLA VIRTUAL DEL MEM AL ALCANCE DE LOS CIUDADANOS LAS 24 HORAS TODOS LOS DÍAS DE AÑO
Para presentar documentos diversos e iniciar trámites, desde cualquier lugar del país o el extranjero.
El Ministerio de Energía y Minas (MEM) pone al alcance de todos los ciudadanos la Ventanilla Virtual, un aplicativo a través del cual los usuarios ubicados en cualquier lugar del país o el extranjero, podrán presentar documentos diversos e iniciar trámites desde la comodidad de su hogar u oficina, durante las 24 horas y todos los días del año.
El Sistema de Gestión Documentaria (SIGED - Ventanilla Virtual), nombre completo del aplicativo, es sumamente amigable al usuario. Proporciona al administrado, de personería natural o jurídica, la información necesaria para poder realizar una solicitud de expediente a través de un módulo web ubicado en el portal del MEM.
De esta manera, la Ventanilla Virtual, facilita a los ciudadanos la presentación de sus expedientes para la tramitación de un Procedimiento Administrativo incorporado en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), cargar cada uno de los requisitos que establece el TUPA del MEM y efectuar la subsanación a las observaciones encontradas.
El aplicativo permite además automatizar los procesos de ingreso de documentos, con el fin de optimizar el tiempo de ingreso de las solicitudes. Asimismo, cuando se genera un expediente, el sistema envía al correo registrado del administrado la confirmación con los datos del expediente generado.
Vladimir Alegría, representante de la Secretaria General del MEM, sostuvo que la Ventanilla Virtual permitirá acortar los tiempos de atención al ciudadano significativamente. Si antes, según consigna la ONG Ciudadanos al Día, un trámite en el MEM demoraba más de 4 horas, ahora será cuestión de minutos, puntualizó.
A la Ventanilla Virtual se accede desde la página web del MEM (www.minem.gob.pe) dirigiéndose al símbolo del aplicativo o directamente a través del enlace: http://ventanillavirtual.minem.gob.pe/.
En síntesis, la Ventanilla Virtual del MEM, facilita a los usuarios accesibilidad permanente y ahorros en costo de transporte hasta la sede del Ministerio y horas laborales perdidas en el desplazamiento y espera de la atención.
San Borja, 13 de mayo de 2016
NP. 106-16
Fuente: Ministerio de Energía y Minas
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