"“Año de la recuperación y consolidación de la economía peruana”",

Nota de prensa

 

MEJORA DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANÍA.-PLAN PILOTO: GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES.

Servidores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones Lambayeque, participamos el día Sábado 07 de junio presente año, en el Taller denominado “DIAGNOSTICO DE LA CALIDAD” , Plan Piloto, programada por la Oficina de Enlace Regional Lambayeque ProGobernabilidad como parte del Proyecto: “Fortalecimiento de los Gobiernos Regionales para el desarrollo Económico y Social del Norte del Perú, financiado por el Ministerio de Relaciones y Comercio Exterior de Canadá, el mismo que se realizó en la Escuela de Post Grado de la Universidad César Vallejo.
Ing. William Mendoza Aurazo, Gerente Regional de Transportes y Comunicaciones, declara que en éste Plan Piloto, la Organización Interna de una Entidad, están referidos no sólo a la existencia del personal responsable de diseñar, implementar y medir los procesos de mejora a nivel institucional, sino que también al reconocimiento de la importancia de la materia en los instrumentos de planificación y gestión, y a los mecanismos de seguimiento institucional para la verificación del cumplimiento de metas.

Finalmente William Mendoza, manifiesta que los Estándares para la Mejora de Atención y Orientación a la Ciudadanía da criterios y lineamientos de cumplimiento obligatorio, a las entidades de la Administración Pública, a fin de mejorar la labor desempeñada en la atención otorgada al ciudadano y en provisión de bienes y servicios públicos, asimismo establece una serie de estándares (entendido como dimensión de la gestión de la entidad pública que debe ser priorizada con la finalidad de brindar una atención de calidad a la ciudadanía y que el cliente se retire satisfecho del servicio prestado) basado en un modelo de satisfacción ciudadana.

MEJORA DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANÍA.-PLAN PILOTO: GERENCIA REGIONAL DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES.

Servidores de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones Lambayeque, participamos el día Sábado 07 de junio presente año, en el Taller denominado “DIAGNOSTICO DE LA CALIDAD” , Plan Piloto, programada por la Oficina de Enlace Regional Lambayeque ProGobernabilidad como parte del Proyecto: “Fortalecimiento de los Gobiernos Regionales para el desarrollo Económico y Social del Norte del Perú, financiado por el Ministerio de Relaciones y Comercio Exterior de Canadá, el mismo que se realizó en la Escuela de Post Grado de la Universidad César Vallejo.
Ing. William Mendoza Aurazo, Gerente Regional de Transportes y Comunicaciones, declara que en éste Plan Piloto, la Organización Interna de una Entidad, están referidos no sólo a la existencia del personal responsable de diseñar, implementar y medir los procesos de mejora a nivel institucional, sino que también al reconocimiento de la importancia de la materia en los instrumentos de planificación y gestión, y a los mecanismos de seguimiento institucional para la verificación del cumplimiento de metas.

Finalmente William Mendoza, manifiesta que los Estándares para la Mejora de Atención y Orientación a la Ciudadanía da criterios y lineamientos de cumplimiento obligatorio, a las entidades de la Administración Pública, a fin de mejorar la labor desempeñada en la atención otorgada al ciudadano y en provisión de bienes y servicios públicos, asimismo establece una serie de estándares (entendido como dimensión de la gestión de la entidad pública que debe ser priorizada con la finalidad de brindar una atención de calidad a la ciudadanía y que el cliente se retire satisfecho del servicio prestado) basado en un modelo de satisfacción ciudadana.