"“Año de la recuperación y consolidación de la economía peruana”",

Nota de prensa

 

GRTC PROYECTA MEJORAS EN ATENCIÓN AL USUARIO

Continuando con el proceso de modernización que viene impulsando la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros-PCM en Convenio con el Gobierno Regional de Lambayeque, se sostuvo una reunión para evaluar los procedimientos administrativos exclusivos más concurrentes en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones (GRTC), ya que en ella se iniciarán las acciones de mejora de acuerdo al diagnóstico efectuado en junio del año pasado por una misión del Banco Mundial liderada por la PCM.

En la sesión estuvo presente el Secretario General del Gobierno Regional, Abog. Luis Fernando Falla Sayaverdi, el Director Ejecutivo de Circulación Terrestre de la GRTC, Abog. Jorge Ramirez Cancino, consultores y representantes del grupo canadiense Progobernabilidad, además de trabajadores de la GRTC.

Los aspectos de mejora y modernización abarcan la actualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos que implican simplificar los requisitos para una rápida atención e implementar paralelamente una eficaz verificación posterior para evitar fraudes, de acuerdo a lo contemplado en la Ley 27444 del Procedimiento Administrativo General.

Asimismo se tiene proyectado implementar mejoras en la plataforma de tecnologías de la información y comunicación así como reestructurar las instalaciones para que el usuario se sienta cómodo y reciba la orientación debida desde el momento que ingresa a la institución.

“El objetivo es mejorar la atención al usuario que nos visita diariamente, y brindarle un servicio de calidad, por ese motivo estamos evaluando diferentes aspectos técnicos que nos permitan implementar una atención rápida y eficiente. Tenemos fe en la capacidad técnica de nuestros trabajadores y funcionarios que laboran orientados al beneplácito de nuestros clientes, bajo la perspectiva de ser líderes en la administración pública”, señaló Ramirez Cancino.

Cabe recordar que el principal objetivo de este proceso de modernización es mejorar los sistemas de planeamiento y presupuesto, inversión pública, organización, recursos humanos, contables y financieros, orientados a desarrollar programas y actividades que contribuyan a la obtención de mayores niveles de eficiencia de la acción estatal.

GRTC PROYECTA MEJORAS EN ATENCIÓN AL USUARIO

Continuando con el proceso de modernización que viene impulsando la Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros-PCM en Convenio con el Gobierno Regional de Lambayeque, se sostuvo una reunión para evaluar los procedimientos administrativos exclusivos más concurrentes en la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones (GRTC), ya que en ella se iniciarán las acciones de mejora de acuerdo al diagnóstico efectuado en junio del año pasado por una misión del Banco Mundial liderada por la PCM.

En la sesión estuvo presente el Secretario General del Gobierno Regional, Abog. Luis Fernando Falla Sayaverdi, el Director Ejecutivo de Circulación Terrestre de la GRTC, Abog. Jorge Ramirez Cancino, consultores y representantes del grupo canadiense Progobernabilidad, además de trabajadores de la GRTC.

Los aspectos de mejora y modernización abarcan la actualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos que implican simplificar los requisitos para una rápida atención e implementar paralelamente una eficaz verificación posterior para evitar fraudes, de acuerdo a lo contemplado en la Ley 27444 del Procedimiento Administrativo General.

Asimismo se tiene proyectado implementar mejoras en la plataforma de tecnologías de la información y comunicación así como reestructurar las instalaciones para que el usuario se sienta cómodo y reciba la orientación debida desde el momento que ingresa a la institución.

“El objetivo es mejorar la atención al usuario que nos visita diariamente, y brindarle un servicio de calidad, por ese motivo estamos evaluando diferentes aspectos técnicos que nos permitan implementar una atención rápida y eficiente. Tenemos fe en la capacidad técnica de nuestros trabajadores y funcionarios que laboran orientados al beneplácito de nuestros clientes, bajo la perspectiva de ser líderes en la administración pública”, señaló Ramirez Cancino.

Cabe recordar que el principal objetivo de este proceso de modernización es mejorar los sistemas de planeamiento y presupuesto, inversión pública, organización, recursos humanos, contables y financieros, orientados a desarrollar programas y actividades que contribuyan a la obtención de mayores niveles de eficiencia de la acción estatal.